Siguiendo las indicaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las autoridades españolas de salud pública, en Capítulo Trece hemos descrito y puesto en marcha un protocolo de actuación para evitar la propagación del virus y asegurar la máxima seguridad y tranquilidad de nuestros huéspedes:

 

1. Además de cumplir las pautas de higiene de costumbre y los consejos de salud pública, siguiendo los consejos de los expertos en prevención y actuación contra infecciones virales, hemos organizado un “Equipo de Gestión de Crisis”.

2. Hemos revisado todos nuestros procedimientos de limpieza y desinfección habituales para asegurar el uso de productos correctos y su suministro. Seguimos con el plan de limpieza habitual, con las siguientes peculiaridades: 

✓El personal de limpieza se hará un lavado de manos con agua y jabón o desinfección con gel hidroalcohólico y llevará guantes de nitrilo y delantal, así como mascarilla y pantalla facial anti-saliva cuando sea necesario. 

✓ En el carro de limpieza se dispondrá de: gel hidroalcohólico, estropajos, esponjas y bolsas de basura específicos, así como productos desinfectantes:  fregasuelos con bioalcohol , limpiacristales con bioalcohol, solución de lejía con agua al 20% y productos virucidas autorizados. 

✓ Al entrar en una habitación, se hará ventilación mientras dure la limpieza.

✓ Se hará desinfección profunda en superficies, pomos de puertas, mandos de TV y ventilación, barandillas, interruptores, grifos, armarios, así como todos los objetos que se manipulen con frecuencia.

 ✓ Se usarán sistemas de luz ultravioleta y máquina de ozono para la desinfección. 

✓ El lavado de vajilla se hará en lavavajillas a máxima temperatura. 

✓ El lavado de ropa de cama y baño se realizará en lavandería industrial a más de 65ºC durante 40 min. 

✓ Al terminar la limpieza, el personal tirará a la basura el material de protección desechable.

3. Hemos actualizado la formación de nuestro equipo de limpieza en los procedimientos POSI (Prevención de Propagación de Infecciones) con ejercicios prácticos, ofreciéndoles un breve resumen de la enfermedad y su propagación.

 4. Nuestros trabajadores respetarán durante sus actividades en Capítulo Trece la distancia mínima de seguridad y utilizarán gel hidroalcohólico para la desinfección de manos. 

5. La capacidad máxima permitida  estará sujeta a la normativa marcada por las autoridades sanitarias.

6. Estamos preparados para comunicar a los clientes la importancia de una buena higiene personal. En todos los baños habrá gel de manos y carteles con consejos para realizar un buen lavado de manos.

 7. A ser posible haremos check-in y check-out en modalidad no presencial para evitar el contacto directo: 

✓ Días antes de su llegada y con la reserva confirmada, el cliente recibirá un mail con toda la información para su estancia, rutas, lugares de interés, restaurantes etc..

✓ Eliminamos las llaves de las habitaciones integrando un sistema de apertura mediante el teléfono móvil.

✓ Pondremos a disposición de los clientes gel hidroalcohólico a la entrada  del hotel , acceso a las habitaciones y zonas de restauración y Spa.

✓ Todos los pagos se realizaran con tarjeta.

✓ Si fuera necesario hacerlo presencial, nuestro personal respetará la distancia de seguridad con el cliente y habrá disponibles en la recepción mampara protectora, gel hidroalcohólico.

 

8. En el restaurante: 

✓ Respetaremos la capacidad máxima del comedor, con una densidad máx. de 4 pers/10 m2. 

✓ La distancia entre los respaldos de silla a silla (de una mesa a otra) será superior a 1 m.

 ✓ Pondremos a disposición de los clientes gel hidroalcohólico a la entrada y salida. 

✓ En cocina siempre se utilizará guantes y mascarilla.

✓ El lavado de vajilla se hará en lavavajillas a máxima temperatura. 

9. En el resto de zonas de uso común respetaremos la normativa y recomendaciones marcadas por las autoridades sanitarias.